Екипът за поддръжка на клиентите на FBS
Дайте сили на вашето търговско пътешествие на всяка крачка
В FBS вашето удовлетворение движи нашата мисия. Нашият екип за поддръжка е посветен да отговаря на вашите въпроси и да преодолява препятствията, правейки вашия търговски опит гладък и успешен.
Свържете се с нашия екип за поддръжкаВъзможности за многократен контакт
Поддръжка по имейл
Бързи отговори на често задавани въпроси. Персонализирана подкрепа, предоставена в рамките на един работен ден.
Изпратете имейлТелефонна поддръжка
Надеждена помощ при спешни или сложни проблеми. Свържете се с нас през делничните дни от 9 до 18 часа EST на FBS.
Обади се сегаСоциални мрежи
Последвайте ни в Instagram, YouTube и TikTok за последните актуализации и съвети за поддръжка.
Следвайте ниЦентър за помощ
Обширна библиотека с ресурси, учебници и ръководства на разположение.
Разгледайте нашия Център за помощФорум на общността
Присъединете се към живо общност, обменяйте знания и решавайте общи предизвикателства.
Сътрудничете си с екипа сиСвържете се с нас по всяко време
Жив чат
24/7
Поддръжка на разположение денонощно за ваше удобство
Поддръжка по имейл
Нашето обещание за бърза помощ
Отговор в рамките на един работен ден, гарантирано.
Телефонна поддръжка
Само през делнични дни
Часове за обслужване на клиенти: 9 сутринта до 6 следобед (GMT)
Център за помощ
Винаги на разположение
Незабавна помощ, когато имате нужда от нея
Улесняване на подкрепата за вас
1. Влезте в профила си
За да получите достъп до вашия акаунт FBS, посетете официалния уебсайт на FBS и въведете вашите данни за вход.
1. Посетете Центъра за поддръжка
Намерете раздела „Поддръжка“ или „Помощ“, който обикновено е достъпен чрез футъра или главното меню за навигация на уебсайта.
3. Изберете предпочитания начин за контакт
Изберете между чат на живо, имейл, телефонна поддръжка или прегледайте нашите статии за самообслужване, пригодени към вашите нужди.
4. Предоставете подробности
Поставете данните си за акаунта и ясна описка на вашия проблем, за да улесните бързата поддръжка.
Открийте възможности за инвестиции
Център за помощ
Достъп до нашата обширна библиотека с ресурси за задълбочени уроци и анализи на тенденциите в индустрията.
Достъп до ресурсаЧесто задавани въпроси
Бързи отговори на често задавани въпроси относно услугите на FBS.
Достъп до ресурсаВидеоуроци
Достъп до видеа с обучение, за да подобрите разбирането си за функциите и възможностите на FBS.
Достъп до ресурсаОбщностни форуми
Участвайте в общностните форуми, за да обменяте стратегии и съвети с други търговци, оптимизирайки вашия опит с FBS.
Достъп до ресурсаПодобрете вашето пътешествие в обслужването на клиенти
Бъдете точни: ясно опишете проблема си с подробна информация или конкретни съобщения за грешки.
Включете важна информация: споделете данните за акаунта си, екранни снимки и релевантни данни, за да ускори процеса на поддръжка.
Изберете предпочитания канал за поддръжка: изберете жив чат за бързи запитвания или имейл за по-задълбочени проблеми.
Разгледайте FBS: Намерете бързи решения в нашата база данни за знания, преди да се свържете с обслужването на клиенти.
Съберете вашата информация: Подгответе данните за профила си, идентификаторите за транзакции и визуализации, за да улесните по-бързото отстраняване на грешки.
Ако не получите бърз отговор, опитайте да се свържете с поддръжката отново чрез същия или алтернативен метод.