FBSカスタマーサポートチーム
あなたの取引の旅を一歩一歩支援します
FBSでは、お客様の満足が私たちの使命です。専任のサポートチームが、質問に答えたり障害を克服したりして、取引経験をスムーズで成功に導きます。
サポートチームとつながる複数の連絡オプションが利用可能
いつでもご連絡ください
ライブチャット
24時間いつでも
あなたの便利さのために24時間体制でサポートを提供します
メールサポート
迅速な対応の約束
1営業日以内に対応、保証します。
電話サポート
平日のみ
カスタマーサポート時間：午前9時から午後6時（GMT）
ヘルプセンター
いつでも利用可能
必要なときにすぐに助けを得る
あなたのためのサポートを簡素化する
1. ログインする
あなたのFBSアカウントにアクセスするには、公式FBSウェブサイトにアクセスし、ログイン情報を入力してください。
1. サポートセンターにアクセスしてください
通常、ウェブサイトのフッターやメインナビゲーションメニューからアクセスできる「サポート」または「ヘルプ」セクションを探してください。
3. 希望する連絡方法を選択してください
ライブチャット、メール、電話サポートの中から選ぶか、お客様のニーズに合わせたセルフヘルプ記事を閲覧してください。
4. 詳細を提供してください
アカウント情報と問題の詳細な説明を提供して、迅速なサポートを促進してください。
投資の機会を発見しましょう
顧客サポートの旅を向上させましょう
正確に：詳細な情報または具体的なエラーメッセージを使って問題を明確に説明してください。
必要な情報を含める：アカウントの詳細、スクリーンショット、関連データを共有してサポートプロセスを迅速化しましょう。
希望するサポートチャネルを選択：迅速な問い合わせにはライブチャットを、より複雑な問題にはメールを選択してください。
FBSを探索する：カスタマーサポートに連絡する前に、知識ベースで即時の解決策を見つけてください。
情報を収集してください：迅速なトラブルシューティングを促進するために、アカウント情報、取引ID、およびビジュアルを準備してください。
すぐに回答が得られない場合は、同じ方法または別の方法でサポートに再度連絡してみてください。
よくある質問
アカウントの問題
ログインの問題、本人確認、パスワードのリセット、プロフィールの更新をサポートします。
取引の問題
取引プラットフォームの速度と信頼性を向上させるための改善点
資金の入金と出金手続き
入金方法、出金手順、手数料、取引状況の更新についてのお問い合わせ
技術的な不具合
FBSユーザーに影響を与えるアプリのクラッシュ、サービスの障害、ソフトウェアのバグなどの頻繁な技術的問題への対応。
セキュリティの懸念事項
インターネットセキュリティのベストプラクティス、不正行為の識別、個人データの保護。
SocialTradeとAutoInvestプラットフォームの特徴
ソーシャルトレーディング機能の活用方法、コピー取引の監視、取引結果の評価についてのガイダンス。